DESTEK MERKEZİ

Sıkça Sorulan Sorular

Mojo koleksiyonları, sipariş süreçleri ve teslimat hakkında merak ettiğiniz tüm detaylar. Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Mojo Destek Hattı (+90 542 293 88 97) üzerinden Ankara merkezli ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Mojo Atelier üzerinden verdiğiniz siparişler, Ankara’daki üretim merkezimizde özenle hazırlanarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Türkiye'nin her yerine gönderimimiz mevcut olup, belirli sepet tutarı üzerindeki siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.

Satın aldığınız Mojo ürünlerini, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajı zarar görmemiş şekilde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade ve değişim süreçlerini başlatmak için müşteri ilişkileri hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

Mojo ürünleri yüksek kaliteli materyaller ve zamansız işçilikle üretilir. Ürünlerinizin formunu uzun süre koruması için çamaşır makinesinde yıkanmaması, nemli bir bezle hafifçe silinmesi ve direkt ısı kaynaklarından uzak tutulması önerilir. Kullanmadığınız zamanlarda kendi toz torbasında saklamanız tavsiye edilir.

Siparişiniz Ankara merkezimizden kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı telefon numaranıza ve e-posta adresinize bir takip linki gönderilir. Bu link üzerinden kargonuzun durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişlerde 256-bit SSL güvenlik sertifikası koruması altında kredi kartı veya banka kartınız ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankaların kartlarına taksit imkanlarımız bulunmaktadır.